Pembayaran Dobel Tagihan Listrik Dipertanyakan, Warga Mengaku Sudah Bayar Online Tapi Masih Ditagih Manual

Media Metromini 

Berani & Lugas

#KOTA BIMA – Dugaan pembayaran dobel tagihan listrik PLN dikeluhkan warga Kota Bima. Seorang pelanggan mengaku telah melakukan pembayaran tagihan listrik secara online, namun masih didatangi petugas untuk penagihan manual hingga uang kembali diambil.

Peristiwa itu disebut dialami pelanggan atas nama Muhamad Yahya dengan nomor pelanggan 443000031817. Dalam bukti pembayaran yang diterima Metromini Media, tagihan listrik sebesar Rp255.824 diketahui telah dibayar secara online pada 19 Mei 2026 pukul 20.31 WIB melalui layanan perbankan.

Namun, meski pembayaran online telah berhasil, pelanggan mengaku masih menerima surat pemberitahuan tunggakan listrik dari PLN ULP Bima Kota. Bahkan disebut ada penarikan pembayaran kembali secara manual oleh petugas di lapangan.

Kondisi tersebut memicu pertanyaan dari pihak keluarga pelanggan karena dinilai merugikan dan menyulitkan masyarakat. Mereka menilai sistem pembayaran PLN seharusnya langsung terintegrasi sehingga tidak terjadi tagihan ganda terhadap pelanggan yang telah melunasi kewajibannya.

“Sudah dibayar online, tapi masih dipakai lagi dan diambil uangnya. Ini tentu membuat pelanggan bingung,” ungkap sumber keluarga pelanggan kepada Metromini Media, Selasa (20/5/2026).

Persoalan itu kemudian ramai diprotes melalui media sosial. Tidak lama setelah keluhan tersebut mencuat, pihak yang mengambil pembayaran manual disebut telah melakukan pembayaran kembali atau menyelesaikan persoalan tersebut.

Meski demikian, kejadian ini memunculkan pertanyaan terkait sinkronisasi data pembayaran di internal PLN, khususnya antara sistem pembayaran digital dan penagihan lapangan.

Hingga berita ini diturunkan, belum ada keterangan resmi dari pihak PLN ULP Bima Kota terkait dugaan pembayaran dobel tersebut. (#RED/AI/Mawardy)

📷: Dok. Metromini Media/AI

#MetrominiMedia

#BeraniDanLugas

#PLN

#PLNBimaKota

#TagihanListrik

#PembayaranDobel

#KeluhanPelanggan

#KotaBima

#Listrik

#ViralDiMedsos

#PelayananPublik

#BimaHariIni

#NTB

#BeritaBima

#TransaksiOnline

Share on Facebook

Share on Twitter

Share on Google+

Share on LinkedIn